Juridisch & privacy

Bedrijfsgegevens

Kras & Klei BV · Begijnenstraat 12, 2200 Herentals (BE) · BTW BE 0748.215.903 · RPR Turnhout · E-mail: advies@krasenklei.be · Telefoon: +32 14 55 21 08.
Websitebeheer: dezelfde mensen als de steiger — aarzel niet om bij vragen naar de hoofdzetel te bellen.

Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke is Kras & Klei BV, zoals hierboven vermeld. Wij verwerken zo weinig mogelijk gegevens: het aantal gegevens dat wij verzamelen past in één krassenlijst.

Welke gegevens, en waarom

• Contactformulier (naam, e-mail, eventueel telefoon, postcode, bericht en foto's): verwerkt op basis van uw toestemming en om uw aanvraag te beantwoorden (art. 6.1.a en .b AVG).
• Dossiergegevens (adres, offerte-, factuur- en subsidiegegevens): nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en voor onze boekhoudplicht (art. 6.1.b en .c AVG).
• Projectfoto's van uw gevel: bewaard zolang het dossier loopt, tenzij u ons vraagt ze te verwijderen. Gevelbeelden zijn geen persoonsgegevens, tenzij toevallig de ganse familie in beeld staat — die gedeeltes maken we onherkenbaar.
• Serverloggings (IP-adres, browsertype, bezochte pagina): bewaard maximum 30 dagen, enkel voor beveiliging en foutopsporing. Geen tracking, geen advertentienetwerken.

Bewaartermijnen

Facturen: 7 jaar (wettelijk). Contactaanfragen zonder opdracht: 1 jaar, dan vegen we ze weg — net als de kalk die overblijft, gaat niets oneindig mee.

Uw rechten

inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. E-mail naar privacy@krasenklei.be en we antwoorden binnen 30 dagen. Niet tevreden? Dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Derden

Wij delen uw gegevens alleen met wie nodig is voor de opdracht: onze boekhouder, leveranciers van materiaal en, indien u subsidie aanvraagt, het agentschap Onroerend Erfgoed en uw stad. Onze hostingpartij verwerkt loggegevens in onze opdracht. Deze website laadt Bootstrap en lettertypes via CDN's van jsDelivr en Google; daarbij wordt uw IP-adres door die derden gezien.

Cookies

Deze site gebruikt geen tracking- of reclamecookies. Er is geen cookiebanner nodig, want er is niets om bij te houden. De interactieve kaart (OpenStreetMap/Leaflet) en de lettertypes via Google Fonts laden wel bestanden van externe servers — de enige “sporen” die u hier achterlaat, zijn die in de kalk op uw eigen gevel.

Algemene voorwaarden

• Offertes zijn 30 dagen geldig. Na bestelling plannen we in volgorde van binnenkomst; de huidige wachtlijst bedraagt 6 à 8 weken.
• Werken starten na schriftelijke opdracht en, bij gesubsidieerde dossiers, na de beslissing van de subsidieverlener.
• Betaling: 30% bij aanvang, 60% bij gevorderde werken, 10% bij oplevering — of volgens de termijnen in uw offerte. Factuur betaalbaar binnen 14 dagen, geen verrassingen.
• Wijzigingen in motief of kleur na de goedgekeurde schets zijn mogelijk zolang de desbetreffende laag nog nat is. Daarna is het krassen en bidden.

Aansprakelijkheid & garantie

Op restauratiewerken geven wij 5 jaar garantie op loslating en materiaaldefecten, voor zover de ondergrond door ons goedgekeurd is. Op nieuwe sgraffito 10 jaar. Kleurverandering door biologische aangroei (mos, algen) valt buiten garantie — het is een teken dat de muur leeft. Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid (polisnummer op aanvraag). Bij garantiegebreven komen we gratis terug: de muur is onze handtekening, dus die zetten we recht.

Geschillen

In geval van betwisting zoeken we eerst het gesprek — liefst op locatie, met de muur als getuige. Lukt dat niet, dan is de rechtbank van Turnhout bevoegd. Consumenten kunnen zich gratis wenden tot de Federale Ombudsman voor de Bouw, via de FOD Economie.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026. Vragen over deze pagina? Eén foto en een vraag volstaat.